先日の大阪旅行、目的は観光でもセミナーでもありませんでした。
今回の旅の目的は「リッツ・カールトン大阪」に泊まる。
ズバリこれだったのです。
ある意味自費研修みたいなものなんですが、おかげで色々と学ぶところもあったのでまとめておきます。
「おもてなし」にはもてなされる側のマナーも含まれる
今回宿泊したのはリッツ・カールトン大阪の中でも特別なフロア「クラブフロア」（奮発しましたよ…）。
クラブフロアには専用ラウンジ（クラブラウンジ）があり、そこで飲み物や軽食をいただくことができるんですね。
専用ラウンジには実に色々な人が訪れます。
いかにもお金を持っていそうな人や、ちょっと場違いな服装をしている人（ラウンジではスマートカジュアルで過ごすのが基本のようです）、場の雰囲気に溶け込んでいる人などなど。
そこで思ったのが「おもてなしをする側もされる側も一定のマナーが必要だということ」。
軽食はセルフサービス形式なので、好きなだけ取って食べることができるのですが、あの場でガツガツするのは美しくない…とか。
ブログとかSNSにアップするためなのか、写真を撮りまくっている人はちょっと場違いだな…とか。
そうかと思えばスタッフと気さくに会話をしているロマンスグレーのおじさまなんかはカッコよく見えたりとか。
この違いは一体何なんだろう…とずっと考えたりしてました。
オレンジジュースをすすりながら。
まとめ
お客だからと言って何をしても良いわけではなく、スタッフのもてなしに対して真摯に応えるのが紳士（シャレですよ…）なのかなと。
一流のもてなしを受けるためには、もてなされる側も一流に近づく努力が必要なんだと思います。
そのためには最低限のマナーを身につけておかないといけませんね。
▼今回の旅行はこの記事の一環として行ってきました。
経費節減のために夜行バスで片道10時間かけて行ったのもいい思い出です…。
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